隐私政策｜金都中心客户端下载与更新服务

01适用范围

您在金都中心下载安装客户端、接收版本更新、查看移动端订阅栏，或就安装与更新问题联系客服时，以下条款说明我们如何处理这些过程中的信息。相关服务面向广东地区 21 个地级市，常见使用场景包括商务办公、连锁门店、教育机房和政务窗口。

若客户端由单位统一部署，设备型号与版本信息可能由该单位的终端管理员一并登记，请同时参照贵单位内部的设备管理规定。关于站点的使用规则、版本信息与安装提示，请见使用说明与法律声明。

为完成安装、更新与问题定位，我们接触到的信息集中在以下几类，不涉及您的文档内容与业务资料。

包括操作系统家族与版本、设备型号、终端位数等。适配清单覆盖 Windows、macOS、Android、iOS、HarmonyOS、统信 UOS、麒麟 7 类操作系统家族，收录 42 个设备型号系列和 18 类常见办公外设，这些信息用于判断您的设备落在哪一档可用状态。

包括您获取的版本线、下载时间、更新是否完成以及失败时的提示编码。客户端分为稳定版、长期支持版与移动端版三条版本线，不同版本线的更新节奏不同，记录有助于判断问题出在下载环节还是安装环节。

移动端订阅栏固定在每周三更新，我们记录您订阅的栏目与接收状态，用于按时送达最新版本动态与安装提示。

当您通过客服邮箱或电话咨询时，可能需要提供联系方式、设备环境描述、截图或错误提示。这类信息由您主动提交，用于把问题定位到具体版本和设备上。

上述用途均围绕客户端安装与更新事务展开，我们不会将信息用于与这些服务无关的推广。

导出记录由浏览器保存在您当前使用的这台设备上，用于查看自己的下载历史。这类本地记录不会跟随账号同步到其他设备，更换电脑或清理浏览器数据后需要重新生成，请按需另行留存。

服务端的下载与更新日志保留最近 24 个月的记录，与公开保留的版本条目周期一致。超出期限的日志会按期清理，仅保留汇总性的统计结果。

在内部管理上，我们建立了发布前双人复核、下载包完整性校验与回滚演练机制，日志访问按岗位授权，运维操作留痕可追溯；对外传输使用加密通道，避免信息在链路中被截取。

除下列情形外，我们不会向无关第三方披露您的设备信息、更新记录与咨询内容：

发生合并、分立等主体变更时，我们会要求承接方继续受本政策约束，并以便于您知晓的方式告知。

您对自己的设备信息与更新记录享有查询、更正、删除和撤回同意的权利，也可以随时取消订阅提醒。提出请求时请说明设备型号与大致时间，便于我们快速定位记录。

提交上述请求请前往咨询服务，或直接使用下方联系方式。

当服务内容、信息处理方式或法规要求发生变化时，我们会修订本政策，更新本页内容并同步调整版本编号与说明，与客户端版本条目的发布节奏保持一致。

涉及信息收集范围扩大或使用目的变更的调整，我们会在页面显著位置提示，并在移动端订阅栏同步告知，方便您在继续使用前了解变化。

如对本政策有疑问，或需要处理与设备信息、更新记录相关的请求，可通过以下方式联系金都中心客服。客服邮箱与电话在工作日 9:00-18:00 为您答复，紧急安装问题请在邮件标题注明“紧急”。